MENU
  1. ホーム
  2. トラブルへの対処法
  3. カブアンド＆モバイルのSIMが届かない、サポートデスクへの電話が繋がらない場合の対処法

カブアンド＆モバイルのSIMが届かない、サポートデスクへの電話が繋がらない場合の対処法

トラブルへの対処法

カブアンド＆モバイルのSIMが届かない、サポートデスクへの電話が繋がらない
カブアンド＆モバイルを利用している一部のユーザーの間で、SIMカードが届かないという問題が報告されています。特にソフトバンクユーザーがMNPを利用した場合に発送が滞ってしまっているケースが多いようです。誤解されている方が多いので整理しておきますと、月を跨いだことによる追加の二重払いになる事はありません。切り替え月に2社から料金の請求があるのは、どこのキャリアでも同じです。旧回線が月の途中で解約した際に、日割りされるかどうかを確認しておきましょう。

なお、料金が発生するタイミングは申込タイミングではなく回線が開通したタイミングです。

11月中に契約をしたユーザーにおいては、SIM未着のまま11月と12月の両月分の基本料金が1か月分満額で請求されることはないです。理由は、カブアンドは開通しなければ料金が請求されることはないからです。

11月に旧回線が解約できなければ11月は旧回線の料金、12月になっても旧回線のままであれば、旧回線は日割りで請求され、カブアンドモバイルも12月からの請求です。

※カブアンドに問い合わせできない場合、旧回線のカスタマーセンターに12月が日割り請求となるのか聞いてみると解決できると思います。

SIMが届かない問題に対し、カブアンド＆モバイルは12月1日（日）に公式案内を予定しており、最新情報が提供されることが期待されています。それまでは公式サイトやSNSを通じた情報収集が必要です。また、サポートデスクに電話が繋がりにくい状況が続いているため、オンラインでの問い合わせ方法を検討する必要があるかもしれません。

お申し込みいただいたお客様向けの特設ページが公開されました。

【12月1日時点の最新情報はこちら】KABU&モバイルに関するお詫びとお知らせ

11月24日 14時1分

11月30日 9時45分

12月1日 18時01分

目次

前澤友作さんの本「国民総株主」を予約しました！100枚の未公開株GETです！

「国民総株主」は、元ZOZO社長の前澤友作さんが、堀江貴文さんとの対談をきっかけに執筆した話題の書籍です。本作の特徴的な取り組みとして、購入者に未公開株の株引換券が付与されるという、これまでにない斬新な仕組みが注目されています。

この本は、前澤さんが提案する新たな資本主義の形を示す内容で、個人が株主として社会に参加する重要性を訴えかけています。また、すぐに株式投資を始められない人や、カブアンドのサービス利用が難しい人にも、未来の可能性を考えるきっかけを提供してくれます。

前澤さんがカブアンドの事について詳しく執筆した本が出版されましたので早速予約しました。

12月25日に本が届きますので詳しいレビューは到着後に書きます。

11月29日(水)～12月6日(金まで)ブラックフライデー開催中です。

→Amazoznで予約できます。

購入特典としての株引換券は、カブアンドの会員登録を経て実際に未公開株と交換可能で、資本主義への新しい一歩を踏み出すツールとなるでしょう。この機会に、前澤さんのビジョンを深く理解できる一冊に触れてみてはいかがでしょうか。

SIMが届かない時の対処法

SIMカードの発送待ちで、注文後に発送メールが届かない場合は、まず公式サイトの注文状況を確認しましょう。ログイン後、注文履歴や発送状況が見られる場合があります。

サポートデスクへの電話が繋がらない場合は、公式の問い合わせフォームやメールサポートを利用するのが効果的です。特に、多くの問い合わせが集中している時期には、電話よりもオンラインの手段の方が早い対応を得られることがあります。

また、12月1日(日)にはカブアンド＆モバイルの公式から案内が予定されています。この案内では発送に関する重要な情報が公開される可能性があるため、公式サイトやSNSをこまめにチェックすることをおすすめします。

サポートデスクへの電話が繋がらない場合の対処法

現在、カブアンド＆モバイルのサポートデスクは、問い合わせが集中しており、電話対応がパンクしている状況です。人員を増やして対応中とのことですが、繋がりにくい状態が続いています。この場合、公式の問い合わせフォームやメールでの連絡を活用するのが有効です。

公式サイトには問い合わせ内容別のフォームが用意されている場合があるため、必要に応じてそちらを利用してください。返信までに時間がかかることもありますが、電話が繋がらないストレスを軽減できます。

また、12月1日(日)にカブアンド＆モバイルから公式案内が予定されています。この案内には現在の状況や今後の対応についての情報が含まれる可能性があるため、公式サイトやSNSを定期的にチェックすることをおすすめします。

月跨ぎでの二重払いについて

カブアンド＆モバイルの回線が開通していないのに月跨ぎで二重払いが発生することはないです。理由は開通しなければカブアンドの費用は発生しないからです。もし、不明な利用料気にの明細があれば、公式サイトの問い合わせフォームやメールサポートを通じて、詳細を連絡してください。

また、12月1日(日)には公式から案内が予定されており、この中でSIMが届かない件に関する新しい情報や解決策が提供される可能性があります。最新情報は公式サイトやSNSで随時確認してください。

ドコモ（docomo）、au、ソフトバンク会社別の状況の口コミ

現在、カブアンド＆モバイルのサービス利用において、各携帯キャリアでの状況に違いがあります。ドコモやauからのMNP（携帯電話番号ポータビリティ）については、問題なく手続きが進んでいるという口コミが多く見られます。一方で、ソフトバンクからのMNPについては、受付自体が一時的にストップしているとの報告が確認されています。

また、即切り替えが可能なeSIMの対応については、カブアンド＆モバイルではまだ提供されていないため、物理的なSIMカードの到着を待つ必要があります。これにより、MNPが完了してもSIMが届くまで通信が利用できない状況が発生するケースがあります。

このような状況では、公式からの最新情報を確認することが重要です。特に12月1日(日)に予定されている案内では、こうした問題についての具体的な進展が示される可能性があります。

ドコモ(docomo)

au

ソフトバンク

まとめ

カブアンド＆モバイルでは、特にソフトバンクユーザーがMNPを利用した場合、SIMカードが発送待ちのまま届かないという問題が発生しています。ただし、11月中に契約した方には、SIM未着のまま料金が旧回線とカブアンドで二重に発生しません。二重払いになるのは、カブアンドの回線が開通してからです。

現在、カブアンド＆モバイルのサポートデスクは電話が繋がりにくい状況が続いており、公式案内が12月1日（日）に予定されています。公式サイトやSNSで最新情報を確認しながら、必要に応じてオンラインでの問い合わせ手段を活用することをおすすめします。

カブアンド＆モバイル問い合わせ先

項目 内容
URL https://kabuand.com/support
電話番号（カブアンド総合） 0120-209-470
電話番号（KABU&モバイル全般に関するお問い合わせ） 0120-209-473
受付時間（総合） 24時間無休
受付時間（KABU&モバイル） 10:00～19:00 年中無休

カブアンド総合問い合わせフォームはこちら

カブアンド＆モバイルの問い合わせフォームはこちら

※チャットサポートは自動返信チャットです。SIMが届かない問題は電話か問い合わせフォームからの連絡となります。

前澤友作さんの本「国民総株主」を予約しました！100枚の未公開株GETです！

「国民総株主」は、元ZOZO社長の前澤友作さんが、堀江貴文さんとの対談をきっかけに執筆した話題の書籍です。本作の特徴的な取り組みとして、購入者に未公開株の株引換券が付与されるという、これまでにない斬新な仕組みが注目されています。

この本は、前澤さんが提案する新たな資本主義の形を示す内容で、個人が株主として社会に参加する重要性を訴えかけています。また、すぐに株式投資を始められない人や、カブアンドのサービス利用が難しい人にも、未来の可能性を考えるきっかけを提供してくれます。

前澤さんがカブアンドの事について詳しく執筆した本が出版されましたので早速予約しました。

12月25日に本が届きますので詳しいレビューは到着後に書きます。

11月29日(水)～12月6日(金まで)ブラックフライデー開催中です。

→Amazoznで予約できます。

購入特典としての株引換券は、カブアンドの会員登録を経て実際に未公開株と交換可能で、資本主義への新しい一歩を踏み出すツールとなるでしょう。この機会に、前澤さんのビジョンを深く理解できる一冊に触れてみてはいかがでしょうか。

トラブルへの対処法
目次